Ayuda

Pregúntale al asistente

Responde con el Manual y las preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes · Cuenta y acceso

• No me llega el correo de verificación
  Qué revisar si no recibes el correo para elegir tu contraseña.
• Olvidé mi contraseña
  Recupera el acceso a tu cuenta.
• Entrar con Google
  Usa tu cuenta de Google para entrar.

Preguntas frecuentes · Compras

• ¿Los precios incluyen IVA?
  Sobre los precios del marketplace y las tiendas.
• ¿Cómo sigo mi pedido?
  Consulta el estado de tu compra con tu código.
• Devoluciones y garantía
  Qué hacer si una pieza no es lo que esperabas.

Preguntas frecuentes · Privacidad

• ¿Qué cookies usan?
  Cookies necesarias y tus preferencias.
• Quiero que borren mis datos
  Cómo pedir la supresión de tus datos personales.

Preguntas frecuentes · Importación

• El semáforo de importación salió en rojo
  Qué significa y qué revisar.

Preguntas frecuentes · Costos

• ¿De dónde sale el tipo de cambio?
  El FIX de Banxico del día de la operación.

Manual · 1. Primeros pasos

• Primeros pasos en Siniestrados
  Regístrate, verifica tu correo, entra y deja listo tu lotero.
• Roles de tu equipo
  Qué puede ver y hacer cada persona de tu lotero.

Manual · 2. Vehículos e inventario

• Dar de alta un vehículo con su VIN
  Registra un auto con su VIN, fotos y documentos.

Manual · 3. Subastas e importación

• Puja máxima y compra en subasta
  Calcula cuánto pujar como máximo y registra tu compra.
• Semáforo y caso de importación
  Antes de pujar, revisa si el auto se puede importar y cuánto costará.

Manual · 4. Costos y margen

• Costos en USD y MXN y margen
  Cómo se arma el costo de cada vehículo y su margen.

Manual · 5. Taller y proveedores

• Órdenes de taller y estimaciones
  Reparar con órdenes, tareas y estimación por fotos o códigos DTC.
• Pedir cotizaciones a proveedores
  Sobre cerrado o subasta inversa con la red de proveedores.

Manual · 6. Yonke y piezas

• Desarme y control de piezas
  Desarma un auto, ubica cada pieza y véndela.

Manual · 7. Ventas

• Publicar en tu tienda y en el marketplace
  Publica autos y piezas y atiende a los interesados.
• Tu tienda con tu marca y en tu propio dominio
  Logotipo, color, portada, horario y ubicación; con qué abre tu tienda y cómo conectar tu .com.
• Pedidos y entregas
  Confirma, entrega o cancela los pedidos de tus compradores.

Manual · 8. Tu cuenta y tu negocio

• Suscripción, cobros y dominio propio
  Elige tu plan, conecta Stripe para cobrar y usa tu propio dominio.
• Mi cuenta: foto, contraseña y sesiones
  Edita tus datos, cambia tu contraseña y cierra sesiones.

Manual · 9. Portal de proveedores

• Portal de proveedores
  Recibe convocatorias, oferta, ejecuta y cobra.

Manual · 10. Ayuda y privacidad

• Soporte y privacidad (ARCO)
  Abre un ticket o ejerce tus derechos sobre tus datos personales.